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芝麻認證，人臉識別無法通過的解決辦法：

1.確保為身份證所持者本人進行操作；

2.更換環境再次嘗試，不要背光或者過度迎光，保持面部清晰可見；

3.若面部裝飾過多，可嘗試取下眼鏡等飾品；

4.手機距離適度，保持采集畫面中人像大小與系統所給輪廓接近；

若還是無法通過，建議聯系芝麻信用客服電話：0571-88158055；或者手機支付寶聯系在線客服。